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上海贯廷电子材料科技有限公司

Shanghai Guanting Electronic Materials Technology Co., Ltd

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关于贯廷

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一、服务理念：
用户第一、质量第一、服务第一的原则；对用户、对社会采取高度负责的态度；对用户的需求和发展视为自己的事业。

二、售后服务承诺书
1、到货通知
我方将按照“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件按照合同的交货期交货。
货物运达买方公司后由买方和我方依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发现有明显损坏，卖方负责更换。检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。当货物运交用户并签署收货证明后，依据约定的时间，我方、买方共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。如发现所提供货物的品质和技术规范不符合合同要求我方负责免费更换。

2、售后服务承诺
我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：
系统保修阶段：工程验收合格后，进行保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。

系统维护阶段：系统保修结束后，我公司将对系统实施终身维修计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修恢复，同时对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件免费升级支持及提供最优先的技术方案。

使用阶段：设备交付使用后，在保修期内出现故障，若因为设备质量问题，我公司负责免费更换设备；在接到用户通知后2小时内作出响应，并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。